3800米高原守望，这里有他们交出了一份份暖情答卷

时间:2025-11-20 17:15:24　　来源:新疆能源网

在中石油新疆销售喀什分公司的版图上，天路加油站如一颗坚韧的星辰，镶嵌在海拔3800米的高原之上。这里空气稀薄、气候多变，每日销量虽不算突出，却有5名员工始终坚守岗位，用朴实无华的行动、滚烫真挚的初心，为过往旅客筑起一座温暖的“高原驿站”。一个个暖心小故事，在雪域高原上传递着石油人的责任与温情。

换胎解困结情谊，锦旗千里寄深情

“站长，6月份我帮过的那位旅客，非要给咱们寄锦旗！”今年11月20日，天路加油站前庭主管艾克拜江满脸欣喜地冲进办公室，声音里难掩激动。电话那头，旅客冉先生的话语格外恳切：“你们中国石油的员工太有良心了，危难时刻伸手相助，这份恩情我一直记着！”

时间回溯到6月25日，盛夏的高原烈日灼灼，紫外线灼得人皮肤发疼。天路加油站正迎来加油高峰期，站内车辆排起长队，员工们忙得不可开交。这时，一辆轿车缓缓驶入站区，车主冉先生夫妇神色焦灼地停在路边——车辆前轮突然漏气，而两人只懂开车，对维修一窍不通。

加油站员工收到客户千里之外送来的锦旗

正在疏导车流的艾克拜江见状，立刻上前询问情况。得知原委后，他二话不说：“师傅别着急，我来帮您换！”说着便转身从宿舍取出自己的维修工具箱，蹲在车旁忙活起来。高原的烈日下，他额头上的汗珠不断滚落，顺着脸颊滑落，在工装后背洇出大片湿痕。他一边熟练地拆卸轮胎、安放备胎、拧紧螺丝，一边还要留意站内车流秩序，时不时起身引导车辆。半个多小时后，备胎终于换好，冉先生夫妇紧紧握住艾克拜江的手，眼眶泛红地反复道谢：“小伙子，太感谢你了！要不是你，我们真不知道该怎么办！”两人执意留下联系方式，加完油后才依依不舍地驶离。

11月15日，回到老家的冉先生特意定制了一面锦旗，通过快递寄往加油站。收到锦旗的艾克拜江深受触动，精心挑选了新疆特产核桃、红枣、葡萄干和巴旦木，细心打包后寄给冉先生。如今，两人仍保持着联系，一份高原上的援手之谊，跨越千里山水，温暖了彼此的心房。

拾金不昧守初心，真诚服务赢信赖

“站长，我在卫生间捡到一部手机！”11月6日上午，加油员古丽娜尔拿着一部智能手机匆匆走进办公室，语气中带着一丝焦急。她告诉站长，自己刚去打扫卫生间时，在洗手台角落的缝隙里发现了这部亮着屏的手机，四处询问后无人认领。

客户重获手机后难以抑制心中喜悦为员工点赞

站长立刻调取站内监控，仔细排查后锁定了失主——一位刚离开不久的旅客。通过车辆信息，站长很快联系上失主。此时，旅客已经驶离加油站40公里，得知手机被妥善保管，电话那头传来既惊喜又激动的声音：“太谢谢你们了！那部手机里有重要的工作资料，要是丢了可就麻烦了！”

大约40分钟后，旅客驱车匆匆赶回加油站。接过失而复得的手机，他紧紧攥在手里，反复检查确认无误后，激动地握住站长和古丽娜尔的手：“你们的员工真是品德高尚！你们不仅服务好，还这么讲信用，太让人感动了！今天一定要请你们吃饭！”

面对旅客的盛情邀请，站长婉言谢绝：“先生，这是我们应该做的，保障每位客户的财物安全，是我们的责任。”旅客深受触动，走进便利店坚定地说：“你们这么靠谱，我必须支持你们的工作！”随后选购了一条高档香烟，用实际行动表达对加油站员工拾金不昧行为的认可与敬意。

深夜送油暖寒夜，高原坚守显担当

“喂，是天路加油站吗？我的车在半路没油了，能不能麻烦你们送点油过来？”11月16日凌晨1点，一阵急促的电话铃声打破了加油站的宁静。刚准备休息的站经理阿布都黑尼接起电话，听筒里传来旅客焦急无助的声音。

详细询问后得知，旅客的车辆被困在离加油站55公里的山路上，四周漆黑一片，寒风呼啸。彼时，高原深夜的气温已跌至零下十几摄氏度，山路蜿蜒崎岖、碎石遍布，行车格外危险。站经理阿布都黑尼白天已经忙碌了一整天，早已疲惫不堪，但想到旅客被困在寒风中的焦急，他丝毫不敢耽搁，立刻穿上厚厚的棉衣，扛起油桶灌满100元的汽油，驾车冲进茫茫夜色。

凌晨送油赢得客户点赞

车灯在漆黑的山路上划出一道微弱的光，寒风像刀子一样刮在脸上，路面的碎石不时发出“砰砰”的撞击声。阿布都黑尼全神贯注地握着方向盘，小心翼翼地在崎岖山路上行驶，原本1个小时的路程，因为路况恶劣足足走了1个半小时。当他终于抵达旅客被困地点，将汽油送到冻得瑟瑟发抖的旅客手中时，旅客感动得热泪盈眶，紧紧握住他的手：“太感谢你了！这么冷的深夜，这么危险的路，你还愿意赶来帮忙，你们的服务真是太暖心了！”

海拔3800米的天路加油站，没有惊天动地的壮举，却有着日复一日的坚守。5名员工用一次次热心帮扶、一个个暖心瞬间，在雪域高原上书写着不平凡的故事。他们用真诚与担当，让中国石油的品牌形象如高原上的阳光般温暖明亮，也让每一位过往旅客在艰难的旅途中，感受到家一般的温暖与安心。（特约通讯员：王东民）