中石油新疆销售喀什分公司：“质量月”以‘质’筑防线用心赢信任

时间:2025-09-10 16:00:29　　来源:新疆能源网

为切实提升服务品质与产品质量，筑牢安全生产与消费信任双重防线，中石油新疆销售喀什分公司南疆加油站近期围绕“加强全面质量管理，促进质量强国建设”的主题，全面开展“质量月”专项活动。活动从油品、非油商品、服务流程多维度发力，以“看得见、听得懂”的方式向顾客普及质量知识，将“质量至上”理念融入经营每一个环节，让优质服务可感可触。

员工向顾客介绍油品质量知识

在油品质量管控与科普服务方面，加油站打出“严管+讲解”组合拳。一方面，严格执行“全链条溯源”机制：油罐车到站后，工作人员逐一对铅封完整性、油品密度检测数据进行双重核验，确保每一批次油品均符合国家质量标准；另一方面，在加油区旁搭建油品质量展示台，整齐摆放不同标号油品样品、密度检测仪器及质量合格证书，由专人负责讲解——从“如何通过颜色辨别油品纯度”，到“不同标号油品粘度对发动机的影响”，再到“油品的核心区别”，用通俗语言和直观对比帮车主解惑。同时，加油站公开油品质量承诺书，在展示台旁张贴最新检测报告，邀请车主监督加油操作，实现“质量透明、消费安心”。

加油站组织员工对货架商品开展“地毯式”排查

非油商品管理聚焦“安全、新鲜、可追溯”。站经理带领员工对便利店货架开展“地毯式”排查，逐件核对零食、饮料、日用品的生产日期与保质期，及时清理临期商品；进货环节优先选用中石油自有品牌及知名厂家产品，并在陈列区设置“质量放心区”标识。此外，工作人员在收银台旁主动向顾客讲解商品溯源信息，如“自有品牌矿泉水的水源地与检测标准”“零食的生产工艺与质控流程”，让顾客买得放心。

为夯实质量管控基础，站经理组织员工开展质量知识培训与技能比武，通过模拟油品取样检测、商品验收等实操场景，提升员工识别质量问题、消除质量隐患的能力；同时在站内显眼位置设置“质量意见簿”，主动收集车主与消费者建议，针对“增加油品科普频次”“讲解商品储存条件”等反馈第一时间优化服务。不少车主表示：“以前加油只看标号，现在才懂油品粘度、纯度的重要性，加油站这么用心，我们开车更踏实了。”

此次“质量月”活动，既是南疆加油站对产品与服务质量的全面检视，也是对“为客户提供优质体验”承诺的有力践行。喀什分公司南疆加油站将持续把质量管控融入日常运营，以常态化、精细化管理，持续守护每一位客户的信任。

（特约通讯员：王东民、孟丽）