中石油新疆销售喀什分公司：暖心驿站为客户旅途注入温度

时间:2025-11-28 14:20:39　　来源:新疆能源网

寒冬时节，气温持续走低，中石油新疆销售喀什分公司巴莎北加油站在便利店精心增设便民休息区，凭借舒适的休憩环境与贴心服务，成为过往司乘人员的“暖冬港湾”。这里不仅提供歇脚空间，更精准对接热水饮用、临时热餐等旅途需求，切实化解了寒天出行的诸多不便，以细微关怀诠释“以客户为中心”的服务理念。

方寸空间焕新暖意浸润旅途。以往，加油站便利店多是司乘匆匆选购商品的“中转站”，而巴莎北加油站通过精巧改造，将其升级为兼具休憩、便民功能的“温馨空间”。不足十平米的区域内，藤编座椅围绕着小桌整齐摆放，暖黄灯光与清新绿植相映成趣，饮水机、简易热餐设备等一应俱全，营造出舒适惬意的休憩氛围。“跑长途最愁天冷没处歇脚，现在能在这儿喝口热水、热口饭，比多加点油还踏实。”一位常年奔波的货车司机接过员工递来的热水，满脸欣慰地感慨道。这个小小的休息区，让司乘的“路过”变成了主动“停靠”，让加油站的“基础服务”延伸为有温度的“人文关怀”。

巴莎北加油站员工为顾客送上热水

主动服务升级细节暖透人心。“看到司机师傅裹着厚外套搓手取暖，就想着提前把热水备好送过去。”巴莎北加油站的员工们将“主动服务”内化为日常习惯。他们善于观察司乘需求，提前烧好热水、整理好休息区座椅，遇到携带孩童的旅客主动提供便民用品，为长途跋涉的司机预留热餐位置。这些看似微不足道的举动，却让“中国石油服务”变得可感可触。正如站内员工所说：“我们多一份主动，顾客心里就多一分暖意，这种实打实的关怀，比任何宣传都有力量。”

民生驿站赋能彰显国企担当。对于穿梭在交通干线的司乘人员而言，巴莎北加油站的休息区是“移动生活”里的固定暖意：跑运输的师傅能在此短暂休整恢复体力，自驾出行的旅客可在此缓解旅途疲惫，赶路的行人能吃上一口热饭、喝上一杯温水。这个小小的休息区，不仅精准解决了寒日旅途“冷天没处歇”“赶路吃冷饭”的实际难题，更让加油站从单纯的能源补给点，升级为兼具民生服务功能的“旅途驿站”，以细节处的用心，彰显了央企服务民生的责任底色。

巴莎北加油站的休息区改造，看似是空间功能的优化，实则是服务理念的深度升级——“加油”不仅是为车辆补给能源，更是为出行人补给温暖与关怀。今后，该站将持续聚焦司乘核心需求，不断丰富便民服务内容、优化服务细节，把这份贴合民生的服务模式做深做实，为更多寒日出行人驱散寒意、传递温暖，让油站温情在旅途一线持续流淌。（特约通讯员：王东民、吐尔孙·买买提）