中石油新疆销售喀什分公司：“三维发力”护航“双节”备战高峰

时间:2025-09-24 15:10:04　　来源:新疆能源网

随着国庆、中秋“双节”临近，公路出行流量持续攀升，节前出行高峰逐步显现。为保障广大车主出行顺畅、加油无忧，中石油新疆销售喀什分公司城北加油站提前谋划部署、精准施策发力，以饱满热情与专业服务开启“节前服务模式”，为过往车辆及旅客筑牢出行保障防线。

规范车辆靠前引导

聚焦效率提升，破解车流高峰难题。针对节前车流骤增的实际情况，加油站率先开展全员专项服务培训，重点强化快速引导、规范操作及应急处置等核心能力，为高效服务夯实基础。在窗口调度上，结合每日9:00-12:00、19:00-21:00等车流高峰时段，实施员工优化排班，增派加油员现场值守，有效避免车辆排队拥堵；在现场管理中，安排专人在进站口及站内通道开展车辆分流引导，协助车主快速定位空闲加油机，同步提醒减速慢行，保障站内通行安全有序；在支付环节，通过广播循环播报、海报直观展示等方式，引导车主采用移动支付，减少现金交易耗时，全方位提升整体加油效率。

锚定核心保障，严守安全供应底线。油品供应与安全生产是节前服务的重中之重。加油站提前与供油单位建立专项沟通机制，精准预判用油需求，确保汽油、柴油等各类油品库存充足，全面满足节日期间供油需求。同时，严格落实安全生产责任制，组织专人对加油机、储油罐、消防器材等关键设施设备开展拉网式检查与维护，及时排除潜在隐患，保障站内生产经营安全稳定运行。

员工给客户送热水

延伸服务维度，传递暖心出行关怀。除高效加油服务外，加油站同步升级便民举措，让旅途更添温度。站内精心打造“暖心驿站”，为过往司机、旅客免费提供热水、休息座椅、手机充电等基础服务，助力长途出行者缓解疲劳；加油员主动化身“出行向导”，实时提供高速路况、天气信息及周边景点推荐，协助车主优化出行路线。“节前加油最怕排队，今天来这儿，引导员指挥得好，付款也方便，几分钟就搞定了，太省心了！”正在加油的车主李先生对加油站的服务赞不绝口。

目前，喀什分公司城北加油站全体员工已全面进入“战时状态”，以“保供应、优服务、强安全”为核心目标，用扎实行动诠释“能源供应者”的责任与担当，全力守护广大车主的平安出行路。

（特约通讯员：王东民、王淑燕）