中石油新疆销售喀什分公司：解客户所忧暖心服务获赞誉

近日，中石油新疆销售喀什分公司基地北加油站上演了一场“油品及时雨”。站经理陈兵兵接到客户紧急求助电话，客户称因设备连续作业导致柴油告急，若不能及时补充将面临停产风险。了解情况后，陈兵兵立即启动应急服务机制，第一时间协调配送车辆，将柴油送至客户作业现场，保障了客户生产的连续性。

员工把油及时送到客户工地

在送油服务过程中，陈兵兵不仅高效完成了油品配送，更主动为客户检查储油设备安全状况，详细讲解规范用油注意事项。这种想客户所想、急客户所急的服务态度，赢得了客户的高度评价。“加油站的服务太及时了，不仅解决了我们的燃眉之急，还主动上门提供专业指导，这样的服务让我们很感动。”客户表示。

“服务客户是我们的天职，只要客户有需要，我们一定全力以赴。”陈兵兵说道。利用这次上门服务的机会，他还与客户深入交流，详细了解用油需求周期、月均用量等信息，并向客户介绍了加油站最新的优惠政策和增值服务项目。

喀什分公司基地北加油站深化"以客户为中心"的服务理念，通过定期走访、需求调研等方式，不断优化服务流程，提升服务品质，为客户提供更加精准、高效的用油解决方案，用实际行动诠释国有企业的责任担当。

（特约通讯员：王东民、陈兵兵）

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