中石油新疆销售喀什分公司：高温“烤”验下的双重温情

时间:2025-07-03 13:45:27　　来源:新疆能源网

连日来，喀什地区持续高温，烈日炙烤下的地表温度屡破峰值。面对极端天气，中石油新疆销售喀什分公司和谐加油站坚持“以人为本”服务理念，通过科学优化员工排班、贴心开展客户消暑服务，在炎炎夏日中构筑起一道有温度的服务防线。

科学调班：为员工撑起“遮阳伞”。高温预警频发期间，加油站一线员工面临严峻的身心考验。为保障员工健康权益，和谐加油站动态调整排班方案：通过缩短单次连续工作时长、增加轮换频次，确保员工得到充分休息；采用“错峰作业”模式，避开正午高温时段高强度劳动；建立员工需求反馈机制，将个人实际情况纳入排班考量。

“现在每班次减少2小时户外作业，站里还配发了防暑药品。”员工包瑶瑶表示，优化后的排班制度既缓解了身体负荷，更让一线工作者感受到企业关怀。新方案实施后，员工在岗效率大大提升。

员工为客户送上冰镇西瓜

“西瓜行动”：让服务更有“清凉味”。在做好员工保障的同时，加油站将温情服务延伸至客户端。7月以来，和谐站每日采购新鲜西瓜，为往来车辆驾驶员及乘客免费提供消暑水果。工作人员在完成加油操作后，主动递上切好的西瓜，并附赠高温行车安全提示。

“没想到加油还能享受‘清凉礼包’！”一位货车司机接过西瓜时连连称赞。此举不仅缓解了旅客的暑热烦躁，更以差异化服务赢得口碑。

长效践行：以责任诠释企业担当。和谐加油站站经理表示，高温下的系列举措并非临时之策，而是嵌入日常管理的服务标准。未来将持续完善极端天气应急预案，定期开展员工健康监测，同时根据季节特点升级客户关怀项目，如冬季提供姜茶、春季增设车辆除尘等，形成常态化服务品牌。

炙热考验下，喀什分公司和谐加油站用双重温情书写责任答卷。从员工权益保障到客户体验升级，每一个细节都彰显着“服务不打折、关怀不断档”的坚守。这份“高温下的承诺”，正是企业高质量发展的生动注脚。（韩润霞、张世渊）