中石油新疆销售喀什分公司：高峰时刻的特别支援​

时间:2025-07-22 18:45:19　　来源:新疆能源网

正值暑期旅游黄金季，喀什叶城市区加油站迎来加油高峰，中石油新疆销售喀什分公司新藏西、团结路、南环路等加油站日均车流量较平日增长30%以上，加油站面临服务力量欠缺的问题。

与此同时，地处高原的天路加油站日常人流量相对平稳，员工排班相对宽裕。针对这一“忙闲不均”的现状，叶城片区管理人员戎晋斌主动与天路加油站负责人阿布都黑尼取得联系，围绕“如何盘活现有人力、实现跨站协作”展开深入沟通，最终敲定由天路加油站调配员工支援县城加油站高峰期工作的帮扶方案，既解县城站的“燃眉之急”，又避免人力资源闲置。

天路加油站员工在团结路加油站帮扶加油工作

帮扶启动前，协调小组与新藏西、团结路、南环路三座加油站的负责人逐一会谈，详细统计各站高峰时段的车辆类型、服务流程卡点、实际缺岗岗位等信息。其中，团结路加油站因毗邻农贸市场，早高峰以小型私家车为主；南环路加油站晚高峰货运车占比达40%。天路加油站负责人阿布都黑尼根据县城加油站的高峰期情况，合理安排员工的帮扶时间和人数，在确保天路加油站正常运营的同时，为县城加油站提供及时支援。阿布都黑尼调整员工休息时间，明确支援安排：西藏西加油站1名员工帮扶，团结路加油站2名员工帮扶，南环路加油站2名员工帮扶，每日帮扶时段为早9:30-11:30、晚20:00-22:30。

天路加油站站经理阿布都黑尼在南环路加油站帮扶加油工作

“第一次在团结路站经历早高峰，看着同事们有条不紊地引导车辆、快速结算，突然明白‘协作’不是口号——当我们一起把排队时间从20分钟压缩到8分钟时，那种成就感是共同期待的。”这种互助精神不仅缓解了县城站的压力，更让片区内各加油站从“独立作战”变为“协同共进”，凝聚成更紧密的整体。

此次跨站帮扶实施以来，县城加油站高峰时段车辆排队时长平均缩短40%，客户投诉率下降至0，员工培训与运营保障实现“两不误”。天路加油站员工在支援中拓宽了业务视野，服务技能更加全面，为应对自身旅游旺季高峰积累了经验。从更深层来看，这场帮扶不仅是一次资源的高效调配，更彰显了叶城片区“一盘棋”的管理智慧与“一家人”的团队文化。

（特约通讯员：王东民、阿布都黑尼・买提尼牙孜）