中石油新疆销售喀什分公司以高品质服务迎战消费旺季​​

时间:2025-05-26 18:35:57　　来源:新疆能源网

随着销售旺季来临，中石油新疆销售喀什分公司叶河加油站启动环境整治提升行动，通过现场清洁、服务优化、安全强化三重举措，全方位升级消费体验，以崭新面貌迎接八方顾客。

深度清洁：全域焕新展颜值。叶河加油站开展“地毯式”清洁攻坚，工作人员对加油区、便利店、卫生间等区域实施分区分段作业。用高压水枪冲洗地面顽固污渍，配合专用清洁剂擦拭加油机按键、油枪手柄等高频接触部位；对便利店货架进行拆层清洁，连角落缝隙都用细毛刷逐一清理；卫生间采用“一客一消毒”制度，镜面、瓷砖做到“无水渍、无皂垢”。同时，组织员工清理站区周边杂物，修剪绿化带，重新喷涂停车位标线，让加油站从里到外焕发新颜。

站经理带动员工全面大扫除

服务升级：细节优化提效能。为提升服务质感，加油站开展员工服务专项培训，通过情景模拟强化微笑服务和双手递接等服务规范；针对旺季车流高峰，由专人引导车辆快速入位。支付环节有扫码付、碰一碰支付和掌纹支付等多种方式，在收银台设置“快捷通道”标识，缩短顾客等待时间。

安全筑牢：设备体检保运行。安全管理方面，加油站员工对加油机、储油罐、消防设施开展“全身体检”。对灭火器压力、应急照明系统进行每日巡检，在操作井等关键部位加装湿度传感器。同时开展全员应急演练，模拟加油车辆起火、油品泄漏等场景，确保员工能在1分钟内启动应急处置流程。

“环境整治不是面子工程，而是服务力的试金石。”站经理王丽珍说道。如今走进叶河加油站，标准化的服务手势、锃亮的设备台面、畅通的消费动线，处处体现着“客户至上”的服务理念。随着旺季到来，这座焕然一新的加油站正以更优姿态，为顾客打造安全、舒适、便捷的消费体验。

（韩润霞、王丽珍）