中石油新疆销售喀什分公司：开展精准帮扶行动助力销售双提升

时间:2025-06-04 13:35:05　　来源:新疆能源网

为全面提升加油站现场服务质量，促进非油业务快速发展，中石油新疆销售喀什分公司伽岳片区近日组织专业服务小分队深入辖区加油站开展精准帮扶工作。通过现场指导、实操培训等方式，有效解决加油站运营中的实际问题，帮扶当日即实现非油销售额环比提升20%，取得良好成效。

伽岳片区管理人员现场指导小分队班前会

在大巴扎加油站，服务小分队重点围绕服务质量提升开展帮扶工作。小分队成员对站内员工进行一对一专业培训，从微笑服务标准、文明用语规范到车辆引导技巧，逐项进行示范指导。针对员工服务中存在的沟通技巧不足、应变能力欠缺等问题，创新采用情景模拟教学法，通过设置不同服务场景反复演练，切实提升员工的服务意识和专业水平。

伽岳片区服务小分队班给顾客办理年包及电子券使用

在非油品销售方面，服务小分队充分发挥专业优势，对便利店进行全方位优化。科学调整商品陈列布局，将热销商品和特色商品置于黄金位置，精心打造主题促销专区，大幅提升商品展示效果。同时，小分队成员现场传授销售方法，分享成功营销案例，帮助员工掌握“开口营销”方法，提升需求挖掘能力。根据加油站周边消费特点，量身定制促销方案，通过折扣优惠、满减活动等多元化营销手段，有效刺激顾客消费需求。

经过一天的精准帮扶，大巴扎加油站取得立竿见影的效果。该站经理表示：“帮扶措施非常实用有效，员工服务热情高涨，销售热情明显提升，成效超出预期。”

伽岳片区负责人介绍，此次帮扶行动不仅实现了服务质量和销售业绩的双提升，更激发了员工的内生动力。喀什分公司伽岳片区每月定期开展帮扶活动，持续提升加油站综合服务能力和市场竞争力，推动片区高质量发展迈上新台阶。

（特约通讯员：王东民、张怀进）