中石油新疆销售喀什分公司：服务小队到一线，精准帮扶促提升

时间:2025-04-16 15:20:14　　来源:新疆能源网

为进一步提升加油站服务质量与运营效率，中石油新疆销售喀什分公司麦盖提片区服务小分队积极行动，深入各加油站开展了一系列针对性帮扶活动。此次活动聚焦实战指导与经验分享，旨在全面优化加油服务流程、强化安全管理、提升顾客满意度，切实践行“服务至上”的企业理念。

4月16日，服务小分队抵达宏达加油站，以一场充满活力的晨会开启了帮扶工作。小分队成员与加油站员工共同回顾服务标准，着重强调团队协作与积极服务态度的关键作用，为当日工作奠定了良好基础。

服务小分队展示晨会

随后，小分队成员分组深入加油现场。他们从加油操作、收银规范到“开口营销”技巧，展开细致入微的一对一指导。成员们不仅亲自示范高效、安全的加油流程，还教授员工主动与顾客沟通、推荐适配油品及服务的方法，切实提升了员工业务能力与服务水平。

在日巡检环节，小分队成员带领加油站员工对站内设备设施进行全面检查，确保各处细节符合安全标准。尤其是针对卫生间这一影响顾客体验的关键区域，开展了专项提升整治行动。从清洁细节到设施维护，小分队不仅传授先进经验，还亲自参与整改。经他们的努力，卫生间环境焕然一新，赢得了顾客的一致赞誉。

服务小分队成员展示规范服务操作

通过这些帮扶措施，加油站服务效率提升10%，顾客等待时间缩短，满意度大幅提高。员工们深有感触，表示此次帮扶让他们学到实用技能，增强了服务意识与团队协作精神，对未来服务顾客充满信心。

喀什分公司麦盖提片区服务小分队的行动，是对“以客户为中心”服务理念的生动践行，也是片区内部资源共享、相互促进的典范。该片区将深化此类帮扶活动，推动服务品质升级，为顾客提供更便捷、高效、温馨的服务。

（特约通讯员：王东民、阿迪力江·阿布都瓦依提）