中石油新疆销售喀什分公司：精准培训强技能，实战帮扶优体验

近日，中石油新疆销售喀什分公司泽普片区组建服务小分队，针对辖区加油站开展系列服务帮扶行动，致力于提升整体服务水平，为顾客打造更高效、优质的消费体验。

此次帮扶工作聚焦快速加油与收银技能培训及实操。培训环节中，服务小分队凭借丰富经验，对快速加油操作流程与技巧进行细致拆解，从车辆引导、设备操作等方面入手，力求缩短顾客等待时间；在收银法培训上，着重讲解高效收银流程与系统操作要点，确保收银员实现交易的快速、精准处理。

实操阶段，小分队成员现场示范，加油站员工积极参与实践。自车辆驶入加油站起，员工依照培训标准，有序完成引导、加油、收银等工作。服务小分队全程观察，及时纠正员工操作问题，助力员工快速掌握服务技能。

员工现场进行服务演示

培训结束后，服务小分队通过模拟加油、收银场景检验培训成效。在点评环节，既肯定员工显著进步，也直指现存问题：部分员工加油操作不够娴熟，收银时与顾客沟通缺乏热情。针对这些不足，小分队提出具体改进建议，为后续服务优化指明方向。

此次服务帮扶行动为泽普片区加油站服务提升注入强劲动力。泽普片区将持续聚焦服务质量，通过常态化培训与帮扶活动，让每一位顾客都能在加油站享受到便捷、贴心的服务，进一步擦亮企业服务品牌。（李超、孟丽）

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